Comment choisir son agence web ?

par 2 mars 2020

Vous avez enfin décidé de sauter le pas : créer votre site Internet. On ne le répétera jamais assez, votre présence sur le web est indispensable à la réussite de votre entreprise. Ne serait-ce que pour permettre à vos clients de vous contacter en toute simplicité ! Seulement n’est pas créateur de site Internet qui veut. Alors si le net et vous, ça fait deux, vous allez devoir partir en quête d’un prestataire web à la hauteur de votre projet. Mais la encore, il ne s’agit pas de jeter son dévolu sur la première agence de comm’ qui se présente. Comment bien choisir son agence web ? Quelles sont les bonnes questions à poser ? Perspectives Marketing vous éclaire.
Trouver une agence web à Pornic

Définir ses besoins

Savez-vous que 80% des sites Internet en production ne connaîtront jamais le succès ? En effet, une bonne partie des entreprises font l’erreur de croire que leur agence web se chargera de toute la création de leur site web. Ils n’ont aucune idée des différentes étapes déterminantes à la réussite de leur projet. Ils ne possèdent aucune connaissance solide pour mener à bien ce processus de création.

Rigueur et organisation doivent être vos maîtres-mots. Autrement dit, si vous estimez que vous n’aurez pas assez de temps pour vous y consacrer pleinement, même en faisant appel à une agence web, réfléchissez-y à deux fois. Ne vaudrait-il mieux pas remettre votre projet à plus tard ? En effet, si la part de travail déléguée à votre prestataire est conséquente, la vôtre l’est tout autant.

C’est pourquoi il est important avant tout chose que vous soyez à même de pouvoir définir vos besoins. Les professionnels du web n’ont pas de temps de perdre et vous non plus d’ailleurs. Alors plutôt que d’arriver les mains dans les poches avec pour seul objectif “de faire connaître votre entreprise”, il va falloir bosser un petit peu en amont.

Le brief / le cahier des charges

Premièrement, il vous faut un brief. Un cahier des charges qui reprend les principaux objectifs de votre site Internet. En effet, les internautes n’ont que faire de connaître votre entreprise. Ce qu’ils veulent avant tout, c’est savoir ce que vous pouvez faire pour eux !

Chez Perspectives Marketing, nous avons l’habitude de dire qu’un site web est un commercial disponible 24h/24 et 7j/7. Autrement dit, il s’agit d’un précieux outil inscrit dans une stratégie marketing globale.

Ainsi, il est très important pour vous d’être capable de répondre à ces simples questions :

  • Quel est l’objectif de mon site ? A quoi va-t-il servir ?
  • Que vont pouvoir y trouver mes visiteurs ?
  • À qui s’adresse-t-il ?
  • Qui sont mes principaux concurrents ?

Votre projet tout comme votre entreprise est unique. Ainsi, votre site Internet doit absolument refléter votre essence.

le brief ou cahier des charges : utile pour la création de site Internet
Entraînez-vous à présenter votre structure et ses services. Réfléchissez aux éléments que vous souhaiteriez mettre en avant sur votre site web. Quelles fonctionnalités désirez-vous ? Comment souhaiteriez-vous que votre site soit administré sur le long terme ?
Mais ce n’est pas tout. Certes, l’objectif principal d’un site est d’attirer du trafic. Cependant, un certain nombre de paramètres sont nécessaires pour rendre cela possible. Un design attractif, une architecture et une accessibilité bien pensée, du contenu de qualité, etc. En somme, tout un tas de compétences différentes.

Un site ultra design, c’est bien.
Un site bien placé dans les résultats de recherche, c’est mieux !

Et oui, gardez bien en tête qu’un joli site n’a jamais permis d’être bien positionné dans les SERP. Ne vous laissez donc pas amadouer par les superbes portfolios de certaines agences web !

Bien choisir son agence web

Présélectionner les agences web

Suite à votre bonne séance de brainstorming, vous vous sentez fin prêt. Vous avez fait le tri dans vos idées, vos envies, vos besoins et vous savez précisément ce que vous attendez de votre future agence de communication. Encore une fois, il est primordial que vous soyez acteur de votre projet, quand bien même vous faites appel à un prestataire.

Il est alors temps de faire une première sélection d’agence web. Votre but est d’obtenir un rendez-vous physique avec plusieurs d’entre elles. En effet, oubliez les devis en ligne. Ils peuvent être intéressants pour une première sélection, mais vous ne pourrez jamais décrire comme il se doit votre projet grâce à un devis en ligne. Il ne s’agit pas d’une démarche sérieuse.

Objectif : sélectionner 3 ou 4 agences web et obtenir des rendez-vous avec chacune d’entre elles.

Pour ce faire, rien de bien compliqué, il vous suffit de questionner notre cher ami Google. Néanmoins, cette technique présente parfois des inconvénients. Ne prenez pas ses réponses pour argent comptant ! En effet, il ne suffit pas d’être en première page des SERP pour être THE agence web. Être doué en référencement naturel ne fait pas tout. Soyez plus exigeant !

Avant toute chose, allez jeter un coup d’œil au site societe.com. Créer son site Internet, c’est aussi investir de l’argent. Il vaut mieux être sûr que votre prestataire tient la route financièrement. Grâce à cet outil, vous pourrez obtenir le bilan complet des agences en quelques clics et effectuer une première sélection. Mieux vaut prévenir que guérir, n’est-ce pas ?

Menez l’enquête pour trouver votre agence web

Si le feu est au vert, depuis combien de temps ces agences existent-elles ? Certes, une entreprise créée depuis plusieurs années ne constitue pas forcément un gage de qualité. De même qu’une jeune agence peut également être très douée dans son domaine. Toutefois, l’ancienneté est un facteur de confiance à ne pas négliger.

Il existe bien trop d’arnaques dans le secteur du web marketing et de la création de site Internet. Aujourd’hui, certains serials entrepreneurs sont des pros du “one shot”. A vous de faire preuve de vigilance. D’ailleurs, il vous suffit de taper “arnaque création site Internet” sur le net pour découvrir un petit florilège des escroqueries courantes…

Allez faire un tour sur leur site web : rien de plus efficace pour vous faire une idée précise des prestataires encore en lice. En effet, avant de leur confier votre projet de site Internet, il est de bon ton de jeter un petit d’œil au leur. Voici pour vous une petite liste des choses à regarder :

  • leur site Internet est-il clair ? La navigation est-elle fluide/facile ?
  • le site inclut-il des mentions légales ? Une politique de confidentialité ? Des conditions générales d’utilisation ou de vente ?
  • avez-vous trouvé les informations que vous recherchiez ?
  • y a-t-il un onglet contact, un numéro de téléphone disponible ?
  • pouvez-vous retrouver facilement l’adresse postale ainsi que le numéro SIRET ?
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prendre rendez-vous avec une agence web
Profitez-en également pour tenter de récupérer les coordonnées d’anciens clients et ainsi les contacter. Sont-ils satisfait du travail effectué ? La collaboration s’est-elle correctement déroulée ?

Parlons peu, parlons prix

Bien que l’argent soit le nerf de la guerre, le budget ne doit pas être le critère principal de votre recherche. Il va sans dire que le prix influera automatiquement sur la qualité du travail rendu. La création d’un site Internet nécessite beaucoup de temps, de technique, de compétences différentes. Il est inutile de partir à la chasse au prix bas.

Un site Internet de qualité se paie au prix juste.

Bannissez d’ores et déjà toutes les offres trop alléchantes ou les prestations un peu trop belles pour être vraies. De même, on oublie les packs ou les abonnements. Non-négociable.

Vous pouvez d’ores et déjà cibler les agences qui seront susceptibles de correspondre à votre projet. En effet, certains prestataires privilégient uniquement les gros devis. Si vous êtes un auto-entrepreneur, une petite structure, visez directement de plus petites agences avec des chiffres d’affaires moins conséquent.

Premier rendez-vous avec l’agence : les bonnes questions à poser

Plusieurs agences web vous ont tapé dans l’œil. Il est désormais temps de décrocher votre téléphone pour leur demander un premier rendez-vous physique. Cette première rencontre va vous permettre d’évaluer si les différents prestataires sont effectivement en capacité de répondre à vos besoins, à votre projet.

La préparation du premier rendez-vous

Muni de votre brief, vous allez pouvoir poser toutes vos questions. D’ailleurs petit conseil en passant : demander à votre interlocuteur si votre cahier des charges est complet. Un bon professionnel aura toujours des questions supplémentaires à vous poser !

Outre l’aspect technique, il est également important que vous vous sentiez en confiance et que chacune des parties soient à l’écoute l’une de l’autre. À vous également de laisser votre interlocuteur se présenter, présenter sa structure ainsi que les solutions qu’il peut vous proposer.

Quoi qu’il en soit, il est primordial que vous connaissiez les points essentiels à aborder. Afin que votre collaboration se déroule de la meilleure façon qui soit et surtout que votre projet web soit un succès, voici les éléments indispensables à l’offre qui vous sera faites :

  • le nom de domaine : votre nom de domaine doit absolument vous appartenir. Vous en êtes l’unique propriétaire. L’agence web pourra y avoir accès pour la création/gestion de votre site Internet, ni plus, ni moins ;
  • l’hébergement : c’est qui permet à votre site web de fonctionner. Une bonne agence de communication ne doit jamais vous imposer un hébergement. Vous êtes libre de choisir. Ce sera à vous de lui communiquer les informations de connexion. Néanmoins, elle peut vous conseiller dans votre choix. Par exemple, pour des questions de coût et de performances, nous travaillons avec O2Switch et Infomaniak, mais plus avec OVH ;
  • la propriété intellectuelle : “La propriété intellectuelle est le domaine comportant l’ensemble des droits exclusifs accordés sur des créations intellectuelles.” Tous les éléments qui composent votre site Internet doivent vous appartenir ;
  • l’administration et les mises à jour de contenu : lorsque votre site Internet est en construction, c’est l’agence web qui se charge de son administration. Néanmoins, une fois que votre site est mis en ligne, il est primordial que vous soyez en capacité de l’administrer vous-même au risque de devoir payer à chaque fois que vous souhaiterez ajouter du texte ou une photo… Votre prestataire doit vous montrer la marche à suivre ou inclure une formation pour prendre le site en main (en particulier si aucune maintenance n’est prévue) ;
  • la maintenance de votre site web : une fois en ligne, un site Internet à toujours besoin d’une maintenance pour gérer les éventuels problèmes, mises à jour, etc. Une agence “sérieuse” vous proposera systématiquement de la maintenance car un site internet, ce n’est pas “juste un livrable”. Si vous ne souhaitez pas souscrire à l’offre de votre prestataire, rappelez-vous que vous pourriez vous sentir bien seul en cas de plantage du site (ça arrive et pas seulement aux autres) ;
  • le formulaire de contact : lorsque les visiteurs de votre site souhaitent vous contacter, vérifiez bien que le formulaire de contact renvoie bien les emails vers vous et pas vers votre agence web. En gros, tant que vous payez, vous recevez les e-mails. C’est du vécu, c’est pour ça qu’on s’est sentis obligé de l’indiquer ici…

Rédaction d’un contrat clair et précis

L’offre rédigée par le prestataire doit mentionner toutes les obligations des parties. Elle doit être bien pensée et surtout compréhensible. Si l’une des agences web vous présente un devis de seulement quelques lignes avec un prix, fuyez.

Vous devez y retrouver toutes les étapes du processus de création :

  • les fonctionnalités mises en œuvre ;
  • le calendrier de projet (délai de livraison, date de mise en ligne) ;
  • les questions relatives au web design (charte graphique, architecture du site) ;
  • l’arborescence, l’architecture du contenu, des médias ;
  • l’étude des mots-clefs pour le référencement naturel (sur quel mot-clé se positionner ?) ;
  • le suivi d’audience et les outils statistiques (Google Analytics par exemple) ;
  • la maintenance ;
  • les conditions financières (litiges, garanties, paiement).

Pour autant, ne vous sentez pas obligé de faire votre choix final dès à présent. Surtout, n’hésitez pas à poser toutes vos questions, demander des précisions voire un second rendez-vous si vous en ressentez le besoin.

Comment choisir son agence web ?
Comment choisir son agence web ?

Notre objectif : vous assurer un retour sur investissement le plus rapidement possible.

L’offre Perspectives Marketing

Chez Perspectives Marketing, nous considérons la création de votre site Internet comme un investissement.

Vous peinez à définir votre projet ? Géraldine, notre chargée de communication, étudie longuement avec vous vos objectifs, vos produits/services, votre cible client, votre charte graphique, votre concurrence, votre zone de chalandise,etc.

De la gestion du projet en passant par la construction technique, à l’ajout de fonctionnalités complémentaires – telle que de la traduction ou des formulaires de calcul – notre agence de communication à taille humaine n’est composée que de vrais pros du web.

En choisissant Perspectives Marketing pour votre projet de création de site web, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement concernant :

  • la gestion de votre projet ;
  • votre nom de domaine ;
  • l’hébergement de votre site ;
  • la construction technique de votre site ( qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’une boutique en ligne) ;
  • la création de votre contenu (rédaction web optimisé SEO) ;
  • la recherche d’images ;
  • l’insertion de contenu (textes et images) ;
  • le design, la mise en page ;
  • l’optimisation pour le référencement naturel (référencement technique et référencement de contenu)
  • la mise en conformité avec le RGPD ;
  • la maintenance, la sécurité et les performances de votre site web ;
  • des prestations complémentaires de référencement naturel (SEO).

En tant que partenaire de votre entreprise, nous vous accompagnons de manière individuelle tout au long de la création de votre site web.

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